Якщо задоволеність клієнта - це ціннісне судження, довіра клієнта - це поведінка задоволеності клієнта.Haiyuan chemical забезпечує ефективне поєднання обох завдяки високій якості продукції та першокласному післяпродажному обслуговуванню.
Взагалі кажучи, задоволеність споживачів – це пряма комплексна оцінка продуктів і послуг, що надаються клієнтами підприємствам і працівникам, і це пряма оцінка клієнтів підприємствам.Визнання продуктів, послуг і співробітників.Клієнти оцінюють товари та послуги на основі їх вартості.Тому Філіпкотлер вважає, що «задоволення — це рівень самопочуття людей, який виникає в результаті порівняння продуктивності або результату, передбаченого продуктом, із очікуваннями людей».з точки зору підприємства, метою обслуговування клієнтів є не тільки задоволення клієнтів, але й перший крок маркетингового менеджменту.Голова компанії Haiyuan chemical вважає, що ми повинні не тільки робити клієнтів задоволеними, але й досліджувати тих, хто, на думку клієнтів, здатний створити щось цінне, що зміцнить наші відносини.У процесі встановлення довгострокового партнерства між підприємствами та клієнтами підприємства надають клієнтам «цінність для споживача», яка перевищує їхні очікування, щоб клієнти могли бути задоволені в кожному процесі покупки та після покупки.Будь-яке задоволення посилить довіру клієнтів до підприємства, щоб підприємство могло отримати довгостроковий прибуток і розвиток.
Haiyuan chemical кожні шість місяців проводить післяпродажне опитування задоволеності наших кооперативних клієнтів, щоб зрозуміти, чи може наша компанія задовольнити потреби клієнтів і надати відгук про задоволеність клієнтів, щоб вирішити проблеми, з якими стикаються клієнти, прагнути задовольнити потреби клієнтів і продовжувати вдосконалюватися на цій основі, щоб підвищити рівень задоволеності клієнтів компанією та покращити загальний імідж компанії.
Ми знаємо, що якщо клієнти задоволені продукцією та послугами підприємства, вони також поширюватимуть свої почуття споживання іншим клієнтам через сарафанне радіо, підвищуватимуть популярність продуктів, покращуватимуть імідж підприємства та постійно впроваджуватимуть нові поштовх до довгострокового розвитку підприємства.
Час публікації: 29 липня 2022 р